Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben

1. Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten variieren je nach Versandziel und Anzahl der von Ihnen gekauften Artikel. So schlĂŒsseln wir unsere Versandpreise auf:

Kostenloser weltweiter Versand fĂŒr alle Bestellungen.

Der DHL Express-Versand kostet 20 $ pro Bestellung.

Alle Preise sind in USD.

2. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Bestellungen aus unserem Shop werden in der Regel innerhalb von 5 bis 8 Werktagen versendet. Bei Inlandsbestellungen dauert der Versand zusĂ€tzlich 1-2 Wochen. Bei internationalen Bestellungen dauert der Versand je nach Standort zusĂ€tzlich 1 bis 3 Wochen.

3. Wie lauten die GrĂ¶ĂŸenangaben meiner Bestellung?

Unsere GrĂ¶ĂŸen entsprechen den US-GrĂ¶ĂŸen. Und GrĂ¶ĂŸentabellen werden in der Produktbeschreibung auf jeder Produktseite beschrieben.

4. Ich habe Probleme beim Aufgeben einer Bestellung.

Es tut uns leid, dass Sie keine Bestellung aufgeben können. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst und wir werden daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Fragen zum Bestellstatus

1. Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen, indem Sie „Meine Bestellung verfolgen“ aufrufen.

2. Ich benötige Hilfe bei einer verspÀteten Bestellung.

Bestellungen aus unserem Shop werden in der Regel innerhalb von 5 bis 8 Werktagen versendet. Bei Inlandsbestellungen dauert der Versand zusĂ€tzlich 1 bis 2 Wochen. Bei internationalen Bestellungen dauert der Versand je nach Standort zusĂ€tzlich 1 bis 3 Wochen.

Wenn Ihre Bestellung nach 20 Werktagen (Inland) bzw. 30 Werktagen (Ausland) noch nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter „Kontakt“.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen, indem Sie „Meine Bestellung verfolgen“ aufrufen.

3. Meine Tracking-Nummer funktioniert nicht.

Es kann 3–5 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummern im System des Versanddienstleisters angezeigt werden. Gelegentlich kann es vorkommen, dass der Spediteur eine Bestellung verliert. Sollte die Sendungsverfolgungsnummer innerhalb weniger Tage immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister.

Eine Bestellung Àndern oder Àndern

1. Ich möchte meine Bestellung Àndern.

Da es sich bei unseren Bestellungen um Sonderanfertigungen handelt, bieten wir AdressĂ€nderungen fĂŒr einen kurzen Zeitraum nach Ihrer Bestellung an. Um zu sehen, ob Ihre Bestellung noch geĂ€ndert werden kann, besuchen Sie „Meine Bestellung verfolgen“.

2. Ich möchte meine Bestellung stornieren.

Da es sich bei unseren Bestellungen um Sonderanfertigungen handelt, bieten wir die Stornierung von Bestellungen fĂŒr einen kurzen Zeitraum nach Auftragserteilung an. Um zu sehen, ob Ihre Bestellung noch storniert werden kann, besuchen Sie „Meine Bestellung verfolgen“.

3. Ich möchte meine Bestellung zurĂŒckgeben oder umtauschen.

Wir stehen hinter unserer QualitĂ€t und bieten eine 100-prozentige QualitĂ€tsgarantie auf alle in unserem Shop gekauften Artikel. Weitere Informationen zum Einrichten einer RĂŒcksendung finden Sie in unseren RĂŒckgabe- und Umtauschrichtlinien.

Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsarten:

Kreditkarten: Wir akzeptieren Visa, American Express, Mastercard, JCB und Discover

Debitkarten: Wir akzeptieren Debitkarten mit dem Mastercard- oder Visa-Logo. Wenn Sie mit einer Prepaid-Debitkarte bezahlen, mĂŒssen Sie diese registrieren, bevor Sie sie fĂŒr Online-EinkĂ€ufe verwenden können. Sie können dies tun, indem Sie den Anweisungen auf der Karte folgen oder sich an das eigene Support-Team wenden.

PayPal: Mit PayPal können Mitglieder ein persönliches Konto einrichten, das mit einem beliebigen Bankkonto oder einer Kreditkarte verknĂŒpft ist, um die Zahlung an der Kasse zu erleichtern.

2. Wie sicher ist meine Zahlung?

Wir nehmen Ihre Sicherheit sehr ernst, indem wir jede Transaktion mit dem Kreditunternehmen ĂŒberprĂŒfen und nur solche AuftrĂ€ge bearbeiten, wenn das Kreditunternehmen dies genehmigt. Im Falle einer verdĂ€chtigen oder abgelehnten Transaktion kann sich unser Unternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die GĂŒltigkeit zu bestĂ€tigen und Ihre IdentitĂ€t sicherzustellen, oder die Bestellung mit vollstĂ€ndiger Benachrichtigung stornieren.

Bei Kredit-/Debitkarten ist eine CVV-Verifizierung erforderlich, bevor eine Bestellung abgeschlossen werden kann. DarĂŒber hinaus bieten die meisten Kreditkarten und Paypal einen KĂ€uferschutz fĂŒr Online-EinkĂ€ufe. Bitte kontaktieren Sie sie direkt fĂŒr spezifische Details, da diese von Finanzinstitut zu Finanzinstitut unterschiedlich sein können.

Unsere Website schĂŒtzt Ihre Daten wĂ€hrend der Übertragung durch die Verwendung der Secure Sockets Layer (SSL)-Software, die die von Ihnen eingegebenen Informationen mit 128-Bit-StĂ€rke verschlĂŒsselt. Dies wird bei den meisten Webbrowsern oft dadurch symbolisiert, dass in der unteren Leiste des Fensters ein kleines VorhĂ€ngeschloss erscheint und die Adresse des Fensters von https:// zu https:// wechselt, was eine sichere Verbindung bedeutet. Sollte eine Bestellung nicht abgeschlossen werden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn unsere Website keine sichere Verbindung herstellen kann, gefĂ€hrden wir Ihre vertraulichen Daten nicht (sie werden nicht ĂŒbertragen).

3. Was ist der Sicherheitscode?

Auf Kredit- und Debitkarten befindet sich ein Sicherheitscode, der zusĂ€tzlichen Schutz bietet. Bei den meisten Karten handelt es sich um eine drei- bis vierstellige Nummer auf der RĂŒckseite. Suchen Sie bei American Express-Karten auf der Vorderseite nach einer 3-4-stelligen Nummer.

4. Wird meine Kredit-/Debitkarte belastet, sobald ich ein Produkt bestelle?

Ja, Ihre Belastung wird sofort bearbeitet. Es kann zunĂ€chst als Autorisierung auf Ihrem Konto erscheinen und dann, sobald es akzeptiert wurde, als Belastung auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Andere

1. Melden Sie eine Kampagne wegen RichtlinienverstĂ¶ĂŸen.

Als Plattform fĂŒr nutzergenerierte Inhalte nehmen wir Bedenken bezĂŒglich rechtsverletzender Inhalte ernst und wissen es zu schĂ€tzen, dass Sie sich die Zeit nehmen, einen mutmaßlichen Verstoß zu melden. Um eine formelle Beschwerde einzureichen, befolgen Sie bitte die Anweisungen auf dieser Seite:  Rechtliches .

2. Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter „Kontakt“.